Le 1er avril 2017 n’a pas marqué un simple tournant réglementaire : il a rebattu les cartes pour tous les pros de l’immobilier. Depuis cette date, les règles du jeu imposent d’afficher sans détour les honoraires et le détail des prix, sous peine de sanctions administratives qui ne laissent aucune place à l’approximatif. L’arrêté du 10 janvier 2017 a renforcé la donne, verrouillant définitivement la porte aux imprécisions.
La gestion des demandes, qu’elles émanent de simples curieux ou d’acheteurs en embuscade, n’a plus rien d’un exercice improvisé. Désormais, chaque sollicitation réclame une réponse construite, conforme à la réglementation. Fini le temps où l’agent immobilier filtrait au gré de son intuition ou modulait ses réponses selon le profil du demandeur. Le cadre s’impose à tous, sans exception.
Ce que l’arrêté du 10 janvier 2017 impose réellement aux professionnels de l’immobilier
L’arrêté du 10 janvier 2017, arrimé à la loi Alur, rebat les cartes de la transparence pour les professionnels de l’immobilier. Agents, chasseurs d’appartements, syndics, experts du patrimoine : tout le monde est logé à la même enseigne. Le prix de vente, la répartition des honoraires et les modalités de l’annonce doivent s’afficher sans la moindre ambiguïté. Loin d’être un simple détail administratif, cet affichage engage la responsabilité de l’agence à chaque étape. Impossible de s’y soustraire : tout doit être visible, lisible et mis à jour, qu’il s’agisse de la vitrine de l’agence, du site internet ou des plateformes partenaires.
Pour s’adapter, Oh Magazine Immobilier prend le relais. Ce média édité par les Éditions ImmoVersal délivre chaque mois des analyses pointues sur le marché, propose des outils numériques adaptés et met à disposition des guides pour affûter les pratiques. Les agences immobilières y puisent des conseils applicables, concrets, pour soigner leur image et répondre aux exigences du marché hexagonal, que l’on soit à Paris, à Lyon ou à Toulouse.
Le numérique accélère la cadence. Sur le terrain, chaque annonce, vente ou location, doit désormais mentionner l’ensemble des informations attendues : prix, diagnostics énergétiques, frais d’agence, mais aussi dispositifs comme la SCPI, le statut LMNP, le prêt à taux zéro ou MaPrimeRénov’. Les agents jonglent entre conformité réglementaire et stratégie de différenciation, car la confiance du client reste le moteur principal sur un marché survolté.
Avec la montée des exigences et l’avancée des usages digitaux, la conformité ne se limite plus à cocher des cases. Elle façonne la relation client, conditionne la réputation de l’agence et pèse sur la performance commerciale.
Répondre efficacement aux demandes des visiteurs : obligations, bonnes pratiques et gestion des curieux
Répondre aux sollicitations ne se résume plus à traiter un simple formulaire. Aujourd’hui, la qualité de l’accueil et la gestion des demandes redessinent le visage du professionnel. Pour chaque agence, qu’elle opère en plein centre de Paris, à Lyon ou à Damelevières, il s’agit de fournir un panel d’informations détaillées : le bien, la copropriété, les diagnostics, mais également les dispositifs fiscaux comme le PTZ, le LMNP, la SCPI ou MaPrimeRénov’. Ce niveau de transparence, imposé par la loi Alur, se joue dans chaque interaction.
Pour accompagner ces évolutions, Oh Magazine Immobilier met à disposition toute une gamme d’outils pratiques. Voici ce que les professionnels peuvent y trouver :
- Guides de gestion locative pour clarifier les obligations à chaque étape
- Check-lists téléchargeables pour ne rien laisser au hasard lors du traitement des dossiers
- Simulateurs de prêt et comparateurs d’assurances pour répondre vite et bien aux questions techniques
Les webinaires mensuels et la newsletter hebdomadaire apportent aussi des clés pour anticiper les besoins des acheteurs, investisseurs ou propriétaires-bailleurs. Les agents y repèrent des méthodes pour trier les contacts, cerner les intentions véritables, et désamorcer les situations tendues face aux fameux « curieux » qui saturent parfois les agendas.
Avec la multiplication des demandes, la digitalisation transforme la donne. Les visites virtuelles, par exemple, évincent les déplacements inutiles et affinent la présélection des candidats. Podcasts et événements pilotés par la rédaction d’Oh Magazine Immobilier alimentent la réflexion collective, mettent en lumière les bonnes pratiques et renforcent la cohésion entre professionnels. Sur le terrain, l’accompagnement prend une dimension concrète, nourrie par l’expérience et l’analyse, pour gagner en efficacité et répondre pleinement aux attentes d’une clientèle toujours plus avertie.
Dans le paysage immobilier, la transparence n’est plus un slogan, c’est le socle qui fait tenir l’édifice. Ceux qui l’embrassent y gagnent bien plus qu’une conformité : ils bâtissent durablement la confiance et dessinent les contours d’une réputation qui leur colle à la peau.
